ivr,cti中间件,呼叫中心,电信增值平台-同力信通软件有限公司
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语音增值业务平台产品
Easy IVR电话Q吧平台
基于同力EasyIVR系统开发,能够为移动、移动语音增值商提供高度稳定、价格便宜、配置灵活、流程制作的高性能产品。
移动IVR平台
联通丽音平台
基于同力EasyIVR系统开发,能够为移动、联通语音增值商提供高度稳定、价格便宜、配置灵活、流程制作的高性能产品。
EasyIVR是为声讯平台,呼叫中心自动语音,移动IVR,联通丽音等各种应用提供全面的自动语音应答解决方案,产品支持Dialogic,东进等全系列电话语音卡。提供图形化流程开发环境,具有稳定,灵活,开放,使用方便等特点。
Easy IVR 自动语音应答平台
Easy IVR 声讯平台
Easy IVR 彩话平台
Easy 168/160 是一个完整声讯台解决方案。系统支持七号、一号、 ISDN 和模拟接入,平台分为接入部分、自动声讯部分、人工部分、计费平台以及管理平台。通过 Easy168/160 系统,用户可以快速建立或更新声讯平台,稳定、灵活的使用图形化脚本定制流程。
Easy IVR 魔话平台
魔话是在彩话的基础上集成语音变声技术而实现的,其实现原理与彩话相同。魔话业务的主要硬件支撑是变声卡,与实现彩话业务的会议卡完全兼容,所以,在组和应用当中,变声会议将变得非常简单。
漏话业务,业内一般也称之为“开机通”或“漏话通”,该业务系统主要是解决在被叫处于无法接通时,系统根据被叫是否为本系统的注册用户或者根据主叫的选择来决定是否为被叫提供漏话提示服务。
为此,同力信通公司在自主 CTI中间件产品的基础上,集成短信技术推出了漏话监听业务系统平台,将用户的关机或不正常状态下的漏呼信息以短信的形式通知主被叫,不仅满足了用户的需求,同时弥补运营商的业务损失。
Fax Server 是基于网络的 B/S 与 C/S 协调统一的传真系统,它充分利用网络资源使用户可以直接在自己的电脑桌面上收发传真,就象收发 Email 或打印文件一样简单。
Easy IVR 漏话平台
Easy Fax 传真服务器产品
呼叫中间件应用产品
IVR 系统
同力信通CTI系统是一个统一服务的呼叫中心中间件产品。EasyCIT产品包括多个服务部件,客户端的接口部件以及一个丰富的应用基本包。基于EasyCIT服务部件的不同组合,我们可以实现基于电话网的呼叫中心(包括电话与传真)及基于 Internet的呼叫中心(包括Web与Email);EasyCTI产品很好地解决呼叫中心灵活性和弹性的要求。
CTI 系统
座席呼叫控制系统
自动外呼系统
智能呼叫路由系统
呼叫中心行业应用案例详见解决方案栏
IVR系统是客户服务中心的重要组成部分之一。EasyIVR是同力信通公司的产品家族之一,属于IVR平台软件。在EasyIVR平台软件上开发的IVR应用除了能够实现传统呼叫中心的基本功能之外,还可以实现多种语音增值业务等。
同力电话会议系统包括企业级和电信级两套系统,分别为企业客户和电信客户提供功能完善的电话会议系统。提供模拟和数字接入,用户可以通过网络对会议进行配置和管理并能够自由定制会议流程。是一款稳定且性价比极高的产品。
其它
漏话业务,业内一般也称之为“开机通”或“漏话通”,该业务系统主要是解决在被叫处于无法接通时,系统根据被叫是否为本系统的注册用户或者根据主叫的选择来决定是否为被叫提供漏话提示服务。
为此,同力信通公司在自主 CTI中间件产品的基础上,集成短信技术推出了漏话监听业务系统平台,将用户的关机或不正常状态下的漏呼信息以短信的形式通知主被叫,不仅满足了用户的需求,同时弥补运营商的业务损失。
漏话业务,业内一般也称之为“开机通”或“漏话通”,该业务系统主要是解决在被叫处于无法接通时,系统根据被叫是否为本系统的注册用户或者根据主叫的选择来决定是否为被叫提供漏话提示服务。
为此,同力信通公司在自主 CTI中间件产品的基础上,集成短信技术推出了漏话监听业务系统平台,将用户的关机或不正常状态下的漏呼信息以短信的形式通知主被叫,不仅满足了用户的需求,同时弥补运营商的业务损失。
完全产品化的电话录音产品,可靠的录音、完善的录音查询、低廉的价格。
电话录音产品
语音识别产品
文语转换产品
电话会议产品
EasyTQ是一种即插即用式的电话Q吧设备,通过软硬件的高度集成,交给客户的是一套可以立即投入运营的电话QQ系统。接入从60到4096线,灵活配置聊天资源动态分配系统基于EasyIVR产品实现,可以非常方便地扩展功能和修改流程。目前占据国内电话Q吧36%的市场份额。
外拨服务子系统是指对外拨任务进行调度、管理、统计分析的子系统,该系统并不实际进行外拨,实际的外拨功能有各外拨服务器进行(比如:自动语音和FAX由IVR服务器外拨、SMS由短信服务器外拨、Email由Email服务器进行外拨)。
Easy BGM 是一个完整的彩话平台,解决方案,安装乘客单、维护方便、支持七号、一号和 ISDN 信令、通过加载不用脚本,用户可以方便的在电话 Q吧 、IVR 、彩话中自由切换。
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